Correspondance

Le courriel n'est plus un instrument informel de convivialité. Il est devenu avec la nouvelle réglementation des marchés publics un outil formel de communication, dont vous êtes supposé avoir pris connaissance, et qui dans le cas des LRE (Lettre Recommandée Electronique) vous engage, même si vous ne l'avez pas lue, au même titre que vous seriez engagé en ne lisant pas une LRAR classique.

Abordez ce sujet avec le plus grand sérieux, et appliquez les recommandations de cette page !

Historique	Historique sécurisé de votre correspondance Sur votre espace fournisseur vous disposez de toute la correspondance qui vous a été envoyée par les acheteurs pendant les 12 derniers mois. Si vous avez un doute quant à la réception de votre correspondance, allez la vérifier sur votre espace fournisseur, avec vos codes, et faites CORRESPONDANCE.
Adresse de secours	Sur votre espace fournisseur, vous pouvez déclarer une adresse de secours qui sera utile en cas d'absence, ou si vous avez besoin d'informer une autre personne. Pour cela allez sur votre espace fournisseur avec vos codes et faites GESTION / PROFIL puis onglet "COORDONNEES".
Adresse de référence	Adresse courriel spécifique à une consultation Indiquez dans votre dossier de réponse les adresses courriel de référence pour une consultation précise. L'acheteur pourra alors modifier son registre et vous diriger la correspondance comme vous le souhaitez.
Anti-spam	Autorisation d'AWS dans votre anti-spam AWS prend toutes les dispositions nécessaires pour acheminer correctement votre correspondance. Cependant votre antispam peut malgrè tout la bloquer, pour être sûr(e) de recevoir notre correspondance et celle de nos acheteurs, ajoutez courrier@aws-france.com à vos contacts. En général cela suffit à régler le problème, sinon lisez les points suivants. Liste des adresses émettrices d’AWS • courrier@aws-france.com • entreprises@aws-france.com • alertes-entreprises@aws-france.com • support-entreprises@aws-france.com Cas des serveurs de messagerie interne à l’entreprise Si vous utilisez un anti-spam, il faut que vous autorisiez les adresses émettrices listées ci-dessus, sinon vous ne recevrez pas tous les courriels émis par notre plateforme. Ci-dessous la liste des serveurs de messagerie que nous utilisons pour nos envois : . servmailmpi.aws-achat.info . servmailsecours.aws-achat.info Cas des messageries publiques (Outlook, Gmail, Yahoo, Orange, Sfr, …) Vous pouvez essayer de résoudre vos problèmes de SPAM en : • ajoutant les adresses e-mail d’AWS listées ci-dessus, à votre liste de contacts, • créant un filtre pour orienter les messages AWS dans un dossier spécifique. Si vous ne pouvez pas gérer vous même vos SPAMs, transmettez ces informations à votre service / prestataire informatique. Document d'aide détaillée.
Modification	Changement de votre adresse mail Lorsque vous effectuez une modification de l'adresse mail de votre compte fournisseur, votre identifiant change puisque qu'il s'agit de votre mail. Pour tout nouveau retrait de DCE ou dépôt d'offre, les messages seront envoyés à votre nouvelle adresse. Attention : Ce changement n'est pas appliqué pour les consultations antérieures, pour lesquelles l'ancienne adresse continuera d'être utilisée. Pour corriger cette ancienne adresse il vous appartient d'en faire la demande aux acheteurs concernés.